Versand
Versandzeit
(keine Garantie, in Einzelfällen sind Abweichungen möglich)
Deutschland: 2-4 Werktage
Europa: ca. eine Woche
International: In der Regel erhältst du deine Bestellung innerhalb von ein bis drei Wochen. In seltenen Ausnahmefällen kann es jedoch vorkommen, dass man länger warten muss. Dies kann verschiedene Gründe haben. Insbesondere die Arbeit des Zolls kann diesen Prozess verzögern.
Bitte beachte, dass der Käufer für alle anfallenden Zoll- oder Einfuhrgebühren verantwortlich ist. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Zoll verursacht werden.
INFO: Ab 2026 werden wir den Versand nach Österreich einstellen. Aufgrund gestiegener Versandkosten und Kosten für die Verpackungslizenz, ist der Versand (bei der geringen Menge an Paketen) nach Österreich leider nicht mehr tragbar für uns. :( Wir freuen uns trotzdem, wenn ihr weiter bei uns bestellen möchtet. Ihr könnt ab Januar gerne Versand-Weiterleitungs Dienstleister nutzen oder euch die Pakete an Packstationen an der Grenze zusenden lassen.
Tracking der Bestellung
Bitte benutze den Link, den du in deiner Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, um deine Bestellung zu verfolgen.
Versandkosten
Wir bieten verschiedene Versandoptionen und Preise für jedes Land an. Bitte gehe durch den ersten Teil des Bestellvorgangs, um die Versandkosten für deine Bestellung zu berechnen.
In Deutschland startet der Versand bei 2,90€ und wird dann stufenweise teurer, je nach Gewicht des Pakets.
Rückgabe/ Stornierung
Grundsätzlich akzeptieren wir Rücksendungen, Umtausche und Stornierungen.
Rückgabe des Artikels: Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen ab Zustellung.
Umtausch beschädigter Artikel: Kontaktiere uns innerhalb von 3 Tagen ab Zustellung. Bitte beachte auch, dass die beschädigten Artikel innerhalb von 7 Tagen in einer DHL Filiale vorgelegt werden müssen, damit der Schaden aufgenommen werden kann.
Stornierung von Bestellungen: Kontaktiere uns innerhalb von einer Stunde nach dem Kauf.
Aufgrund der Beschaffenheit dieser Produkte ist für die folgenden Produkte kein Widerruf möglich. Andere Bedingungen gelten, wenn die Produkte bei der Lieferung defekt oder beschädigt waren.
- Kundenspezifische oder personalisierte Bestellungen
- Geschenkkarten
- Produkte im Sale
- Digitale Produkte wie Rituale und Kurse
Zusätzliche Rückgaberichtlinie für Adventskalender:
Im Falle von Adventskalendern, bei denen einzelne Türchen bereits geöffnet oder beschädigt wurden oder deren Verpackung durch den Kunden in einer Weise unwiderruflich verändert wurde, wird eine Gebühr in Höhe von 10€ vom Rückerstattungsbetrag abgezogen. Bitte beachte, dass sowohl der Inhalt des Kalenders als auch die Verpackung und eventuell beigefügte Beschreibungen vollständig zurückgesendet werden müssen, um eine Erstattung zu erhalten.
Rückgabebedingungen:
Senden uns für eine Rückgabe bitte im Vorhinein eine Nachricht über den Chat hier auf der Webseite. Dort lassen wir dir alle weiteren Informationen zukommen. Bitte schreibe uns mit der selben Email, mit der du auch deine Bestellung aufgegeben hast und füge die jeweilige Bestellnummer (fängt mit einem # an) deiner Nachricht hinzu.
Wenn der Artikel nicht in seinem ursprünglichen Zustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für den Wertverlust verantwortlich.
Falls deine Bestellung defekt oder beschädigt bei dir angekommen ist, sende uns bitte zusätzlich ein Foto der Ware(n), auf denen der Schaden zu sehen ist.
- Der Käufer trägt die Versandkosten für Rücksendungen.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen ab Zustellung wieder bei uns eintreffen.
- Wir empfehlen grundsätzlich (vor allem Kunden außerhalb Deutschlands) eine wiederverfolgbare und versicherte Versandoption zu wählen. Wir sind nicht verantwortlich für verspätete oder verlorene Bestellungen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesandten Artikel erhalten.